Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

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Ce site web est exploité sous la marque Sonallure, une boutique en ligne spécialisée dans les solutions d’éclairage décoratif.

Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Sonallure.

En accédant à notre site et/ou en achetant un produit, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions »), ainsi que par les politiques associées accessibles sur le site.

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, clients et acheteurs.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

1. Informations sur l’exploitant

Le site Sonallure est exploité en tant que boutique en ligne indépendante, proposant ses produits exclusivement à destination des clients situés en France métropolitaine.

Sonallure assure la vente en ligne et la gestion du service client.

Les commandes sont gérées par Sonallure depuis les Pays-Bas. Selon le stock disponible, certaines commandes peuvent être préparées par des partenaires logistiques situés dans l’Union européenne. Dans tous les cas, la livraison est effectuée uniquement vers la France métropolitaine avec suivi.

Coordonnées de contact :

E-mail: support@sonallure.com
Téléphone: +33 648145205
Adresse Physique: Zwanenveld 6327, 6538 RN Nijmegen, Pays-Bas

Sonallure est une boutique en ligne exploitée depuis les Pays-Bas, avec une organisation logistique et des partenaires situés dans différents pays de l’Union européenne. Les commandes sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

2. Conditions d’utilisation de la boutique

En utilisant ce site, vous déclarez :

• Avoir atteint l’âge légal dans votre pays de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal
• Ne pas utiliser nos produits à des fins illégales
• Ne pas violer les lois applicables dans votre pays, y compris les droits de propriété intellectuelle

Toute utilisation abusive ou frauduleuse du site entraînera la suspension du Service.

3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au Service à tout utilisateur à tout moment.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations personnelles et garantir une utilisation sécurisée du site.

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via des plateformes sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur.

Il est interdit de copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite.

4. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations claires, exactes et à jour sur l’ensemble du site.

Toutefois, certaines informations peuvent contenir des erreurs mineures ou nécessiter des mises à jour. Si une information importante concernant votre commande s’avérait inexacte (notamment le prix, la disponibilité ou la description d’un produit), nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution adaptée (confirmation, modification ou annulation de la commande).

Les informations présentes sur le site peuvent être mises à jour à tout moment afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la qualité des informations proposées.

5. Produits et disponibilité

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

Nous nous réservons le droit de :

• Limiter les quantités
• Modifier les prix sans préavis
• Interrompre un produit à tout moment

Les images produits sont illustratives et peuvent légèrement différer du produit réel selon les écrans.

6. Commandes et facturation

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.

7. Services tiers

Nous utilisons certains services et outils fournis par des partenaires tiers (notamment pour les paiements, la logistique ou l’analyse du site) afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Ces services sont sélectionnés avec soin et utilisés conformément à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous veillons à travailler avec des prestataires fiables afin de garantir une expérience sécurisée et conforme aux standards en vigueur.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au lieu de résidence du consommateur. Pour les clients situés en France métropolitaine, les dispositions du droit français en matière de protection des consommateurs s’appliquent.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles légales applicables au lieu de résidence du consommateur.

10. Résolution des litiges

En cas de litige, nous encourageons une résolution amiable en contactant notre service client.

Conformément à la réglementation européenne, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la loi applicable.

12. Contactez-nous:

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

E-mail: support@sonallure.com
Téléphone: +33 648145205
Adresse Physique: Zwanenveld 6327, 6538 RN Nijmegen, Pays-Bas

Horaires du Service Client:

• Lundi – Vendredi: 9h00 – 18h00
• Samedi: 10h00 – 16h00
• Dimanche: Fermé
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Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.