Conçu pour la vie moderne
Sonallure est une boutique spécialisée dans l’éclairage et les objets décoratifs conçus pour apporter chaleur, élégance et modernité à chaque intérieur. Nous sélectionnons soigneusement nos produits afin d’allier esthétique, fonctionnalité et durabilité.
Notre engagement envers nos clients
- Expédition rapide avec suivi depuis les Pays-Bas vers la France
- Service client francophone, disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes
- Réponse assurée sous 24 heures
- Informations claires sur chaque produit et politiques transparentes
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat agréable, simple et sécurisée.
Foire aux questions
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Discover
- Diners Club
- ELO
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Shop Pay
Comment savoir si mon paiement a été reçu ?
Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre commande. Veuillez conserver cet e-mail pour référence future jusqu'à l'arrivée de votre colis. Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. S'il est toujours manquant, contactez notre équipe de support à l'adresse support@sonallure.com, et nous vous assisterons rapidement.
Puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation ou de livraison en nous contactant à support@sonallure.com dès que possible. Nous pouvons effectuer des modifications tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Puis-je envoyer un cadeau à une adresse différente ?
Absolument ! Nous pouvons expédier votre commande à une adresse différente si c'est un cadeau.
Comment puis-je suivre mon expédition ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi sous 24 à 48 heures. Utilisez ce numéro sur notre page de suivi pour suivre le statut de votre commande.
Combien de temps faut-il pour traiter les commandes avant expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement n'a pas lieu les week-ends ou les jours fériés.
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Le produit doit être en bon état, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits.
Que ce soit pour un article défectueux, un produit incorrect ou un simple changement d’avis, aucun frais de retour ni frais de remise en stock ne sont appliqués.