Conditions de Facturation et de Paiement

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

1. Responsable de la facturation

Les paiements effectués sur le site Sonallure sont traités et gérés par Sonallure dans le cadre de la vente en ligne de ses produits.

Toutes les transactions sont sécurisées et passent par des prestataires de paiement certifiés.

2. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • ELO
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Shop Pay

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).

3. Conditions de paiement

  • Le paiement intégral est requis au moment de la commande
  • Une commande est confirmée uniquement après validation du paiement
  • Les commandes non validées ou refusées ne sont pas traitées
  • L’expédition intervient uniquement après confirmation du paiement

4. Tarification et devise

  • Tous les prix sont affichés en euros (EUR)
  • En cas de devise différente, la conversion est effectuée par votre banque selon le taux applicable
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
  • Les prix affichés incluent les taxes et la livraison est gratuite.
  • Aucun frais caché ne s’applique

5. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées via :

  • chiffrement SSL
  • passerelles de paiement sécurisées (notamment Shopify Payments)

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Remboursements et contestations

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et remboursement.

    Les contestations de paiement peuvent être examinées en cas de transaction non autorisée ou suspecte.

    7. Prévention de la fraude

    Nous nous réservons le droit de :

    • refuser ou annuler une commande suspecte
    • demander des vérifications supplémentaires pour les transactions à risque ou de montant élevé

    8. Informations de Contact

    E-mail: support@sonallure.com
    Téléphone: +33 648145205
    Adresse Physique: Zwanenveld 6327, 6538 RN Nijmegen, Pays-Bas

    Horaires du Service Client:

    • Lundi – Vendredi: 9h00 – 18h00
    • Samedi: 10h00 – 16h00
    • Dimanche: Fermé
    • Fuseau horaire : CET (Heure d'Europe centrale)

    Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.